Cette politique s’applique aux clients et aux utilisateurs Web (incluant les médias sociaux) de Helo Maroc®.
Chez Helo Maroc (helomaroc.com), la vie privée de nos clients est prise très au sérieux. Nous comprenons l’importance de protéger les informations confidentielles et personnelles de nos clients et de nos employé(e)s. Pour gagner et mériter votre confiance, nous avons comme politique de rencontrer et d’appliquer au maximum les normes de la protection à l’information personnelle. Pour ce faire, nous adhérons aux principes établis par la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) adoptée à l’unanimité par l’Assemblée nationale du Québec le 21 septembre 2021. De plus, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles façons pour sécuriser vos informations personnelles, et de s’assurer qu’elles soient utilisées de façon respectueuse.
Identification :
Quand vous effectuez une transaction en ligne, par l’intermédiaire de notre centre d’appel ou sur place à notre agence, nous vous demanderons de divulguer certaines informations personnelles pour compléter la transaction. Ces informations seront : vos noms et prénoms, adresse civique, numéros de téléphone, courriel, numéros de carte de crédit avec date d’expiration et son code PIN de sécurité. Ces informations sont essentielles pour vous identifier ou pour vous contacter si nécessaire, afin de compléter votre achat. Nous pouvons aussi, éventuellement, demander des preuves additionnelles d’identification afin de vous offrir un service personnalisé sur notre site transactionnel.
Les cookies :
Un “cookie” est un fichier sous réserve sur votre disque dur en vue d’identifier votre ordinateur. Lorsque vous réservez sur helomaroc.com, vous devez sélectionner l’autorisation de certains “cookies” pour faciliter votre navigation, car helomaroc.com utilise des sessions “cookies permanents”. Ces dossiers permanents sont actifs seulement durant la période où vous êtes connectés sur helomaroc.com et sont immédiatement fermés lors de votre déconnexion. Ces dossiers nous aident à identifier les sections du site que vous préférez afin de nous permettre d’effectuer des améliorations selon les préférences et les goûts de nos utilisateurs. Ils nous aident à connaître la langue utilisée. Cependant, les “cookies” permanents resteront sur votre disque dur jusqu’à ce que vous les désactiviez de vos installations de sécurité internet.
Balises de conversions :
Helo Maroc (helomaroc.com) utilise aussi des balises de conversion (petits marqueurs simplifiés du langage HTML) qui sont intégrées dans le code source des pages Web désignées. Les balises de conversion utilisent une technologie de témoin basée sur un standard de navigation répandu dans l’industrie et un codage HTML standard simple. Les destinataires de messages électroniques activés par balise de conversion reçoivent un petit témoin unique en son genre qui est gardé en mémoire pendant la séance de navigation. Ce témoin permet ensuite d’associer le destinataire du message électronique et les activités qu’il exécute sur le site Web. Le suivi de ces activités permet de mieux comprendre le cheminement de la messagerie électronique de nos abonnés.
Consentement :
Lorsque vous réservez votre voyage chez Helo Maroc ou que vous visitez le site helomaroc.com, cela implique que vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements personnels pour remplir votre demande. Si vous optez pour une ou plusieurs offres électroniques de Helo Maroc (helomaroc.com), vous consentez donc à nous permettre de vous rejoindre relativement à ces offres. Vous pourrez retirer votre consentement quand il vous convient, simplement en changeant votre profil ou en suivant les indications de « désabonnement » indiqués dans les courriels envoyés par notre Bulletin Voyages et Promotions.
Limite de la collection :
Helo Maroc (helomaroc.com) limite la collection d’informations personnelles nécessaires à l’élaboration de votre dossier. Nous utilisons des moyens contractuels et autres pour permettre la protection de vos informations personnelles. Selon les exigences de la Loi 25, vos informations ne seront, en aucun cas, retransmises si une transaction exige une tierce personne pour le complément de votre dossier ou à des fins de sondages. Les informations collectées et recueillies pour Helo Maroc (helomaroc.com) sont comptabilisées et misent sous forme de données collectives ne donnant aucune indication quant aux différents clients.
Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation :
Helo Maroc (helomaroc.com) n’utilisera ou ne divulguera aucune information personnelle vous concernant, autre que dans le but pour lequel celles-ci ont été recueillies. Nous ne partageons ni ne vendons nos bases de données concernant celles-ci sans votre consentement explicite ou requis par la loi. Les informations des clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire, et dans l’unique but pour lesquelles elles ont été recueillies. Elles sont disponibles en tout temps à votre demande.
Exactitude :
Lorsque vous joignez Helo Maroc (helomaroc.com), vous pouvez vous assurer que vos informations personnelles seront exactes et mises à jour.
Destruction :
À la demande expresse du client, Helo Maroc (helomaroc.com) s’engage à détruire tout document contenant de l’information confidentielle en sa possession, y compris les données financières détenues.
Mesures de sécurité :
Les informations personnelles sont chiffrées et voyagent rapidement sur internet. Selon votre navigateur Internet, vous pouvez apercevoir un symbole indiquant que la page web sur laquelle vous naviguez est sécurisée. Ce symbole se trouve normalement dans le coin inférieur droit de votre navigateur Internet, sous la forme d’un cadenas. Le système Secure Socket Layer (SSL) que nous utilisons permet d’encoder une information personnelle, tel que votre numéro de carte de crédit, passant de votre ordinateur à notre système de réservation. Aussitôt reçue, l’information est déchiffrée et administrée de la même façon qu’une transaction par carte de crédit via le téléphone.
Nous joindre
Si vous avez des commentaires, des demandes d’accès, de rectification ou de suppression concernant vos renseignements personnels, cette politique ou nos procédures internes de traitement des renseignements personnels, veuillez vous adresser à notre département du service à la clientèle.
Par écrit :
Helo Maroc
1558 Rue Charbonneau, Trois-Rivières, QC G9A 5C9
Par courriel : info@helomaroc.com
Dernière mise à jour
En raison de l’évolution rapide des règles relatives à la protection des renseignements personnels et à la vie privée, la présente politique peut être modifiée sans préavis. Cette version a été mise à jour le 21 septembre 2023.
