Foire aux questions (FAQ)

Vous avez des questions sur le voyage au Maroc ? Trouvez les réponses ici même !

Quels types de groupes peuvent voyager ensemble ?
Helo Maroc a effectue des réservations pour tous les types de groupes de voyage. Nous sommes heureux d’organiser des voyages entre amis ou en famille, des mariages à destination, des escapades pour amateurs de golf, des célébrations d’anniversaire et de renouvellement des vœux, et même des rencontres officielles ou amicales pour des clubs d’intérêts communs.
Est-ce que les voyageurs d’un groupe peuvent partir de différents aéroports ?

Oui, nous pouvons assister les groupes ayant des passagers partant de diverses villes au Canada, mais parcontre la majorité de nos circuits on le départ de Montréal.

Y a-t-il des avantages pour les groupes de voyage, au-delà des tarifs ?

Oui ! Tout d’abord, les groupes peuvent profiter d’options de paiement flexibles, bien souvent avec un dépôt réduit pour garantir chaque réservation.

Une fois la réservation effectuée, vais-je recevoir une facture?

Oui, nous envoyons une facture à tous les voyageurs.

L’assurance est-elle obligatoire ?

Bien que non obligatoire, une assurance est fortement recommandée. La plupart de nos voyageurs réservent leur voyage plusieurs mois à l’avance, ce qui fait qu’il est probable qu’une situation imprévue arrive entre la date de résevation et la date de voyage. Cette situation pourrait empêcher le voyage d’être effectué et ainsi causer des pertes financières.

Peut-on acheter de l’assurance voyage avec vous ?

Oui. Nous sommes partenaires autorisés de CroixBleue et, à ce titre, pouvons vous vendre de l’assurance voyage (médicale, annulation, forfait complet).

Vous n’avez pas accompagnateur au départ de Montréal, pourquoi ?

Nous avons plusieurs départ au meme periodes, pour ca nous avons des accompagnateurs de Montreal pour quelque groupes exclusifs, mais pas pour tout départs, Comme les départs se font de l’Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal, il vous suffit de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne avec vos documents voyage et informations que vous aurez reçues avant votre départ, ensuite à votre arrivée au Maroc vous serez pris en charge par notre équipe dès votre sortie de l’aéroport au Maroc, vous serez entre bonnes mains et en toute confiance, de plus ils ont l’expertise et l’expérience de veiller au bon déroulement de votre circuit.

Concernant vos forfaits de min. 2 personnes, est-ce que ça veut dire que nous pouvons êtes seulement 2 personnes pour le circuit ?

Oui, pour garantir un départ de forfait privé, ca demande minimum 2 personnes et 6 personnes maximum. Pour les départs exclusifs le minimum est 10 personnes, donc vous pouvez voyager en occupation double mais nous jumelons 8 personnes de plus pour garantir le départ

Comment fonctionne la formule de vos départs Groupes Exclusifs  ?
Vous passez les journées du circuit ensemble, lorsqu’il y a des journées libres, si vous le désirez pour pouvez être seul pour explorer à votre rythme, même principe pour les petits déjeuner et souper vous pouvez être seul à votre table, ce ne sont pas des petits déjeuner et souper de groupe, pour le campement de luxe au désert vous serez ensemble, cette formule est un grand succès auprès de nos clients, car cela vous permet d’avoir un circuit plus personnalisé tout en partageant l’expérience du voyage en  groupe.
Vos guides parlent-ils plusieurs langues durant le circuit ?

Non, pour nos circuits lorsque c’est francophone il parle seulement en français tout le long de votre circuit, pour nos groupes anglophones ils vont parler seulement en anglais, lorsqu’on indique circuit en français, c’est 100% francophone. Ce qui apporte une meilleure synergie et pas de perte de temps au niveau de la traduction et compréhension.

Pour réserver, faut-il faire un dépôt ?

Oui, un dépôt de 500$ par personne sera exigé lors de la réservation pour tous nos forfaits groupe. Le paiement final doit être réglé 60 jours avant la date de départ. Si, au moment de la réservation, il ne reste moins de 60 jours avant le départ, le paiement intégral du prix du forfait ou du circuit devient exigible.

Mon passeport va bientôt expirer, dois-je le renouveler avant de partir?

Assurez-vous que votre passeport soit valide au moins 6 mois après votre date de retour. S’il ne l’est pas, vous aurez probablement à le renouveler avant de partir. Vérifiez les exigences d’entrée du pays que vous visitez sur la section voyages du site du Gouvernement Canada. Wingbuddy ne peut être tenu responsable si le passeport n’est pas valide selon les exigences du pays visité.

Je ne suis pas un habitué des voyages, avez-vous quelques petits trucs utiles ou conseils pour moi?

Votre conseiller en voyage reste de loin votre meilleur allié pour toutes les questions ou les incertitudes que vous avez au sujet de votre futur voyage. N’hésitez pas à communiquer avec lui par téléphone ou par courriel. Vous trouverez aussi beaucoup d’informations sur votre voyage au Maroc dans la Trousse de Voyage qui vous sera parvenu

Est-il possible de réserver ce voyage à travers mon agent?

Oui. Nous collaborons avec de nombreuses agences de voyage à travers le Québec et le Canada. N’hésitez pas à donner notre contact à votre agent(e). Une fois que votre agent(e) nous contacte, nous vous demandons de bien vouloir canaliser toutes les communications relatives au voyage à travers votre agent(e).

Quels types de groupes peuvent voyager ensemble ?
Helo Maroc a effectue des réservations pour tous les types de groupes de voyage. Nous sommes heureux d’organiser des voyages entre amis ou en famille, des mariages à destination, des escapades pour amateurs de golf, des célébrations d’anniversaire et de renouvellement des vœux, et même des rencontres officielles ou amicales pour des clubs d’intérêts communs.